Forsendelsespolitik hos Paloma Tøj

Hos Paloma Tøj ønsker vi at gøre din shoppingoplevelse så tryg og bekvem som mulig. Derfor har vi udarbejdet en gennemsigtig forsendelsespolitik, så du altid ved, hvad du kan forvente, når du handler hos os. Vi bestræber os på at behandle alle ordrer hurtigt og effektivt, så du kan modtage dine nye favoritstyles så hurtigt som muligt.

Behandling af ordrer

Når du har gennemført dit køb hos Paloma Tøj, begynder vores team straks at behandle din ordre. Vi ved, at glæden ved nyt tøj er stor, og derfor gør vi vores bedste for at pakke og sende dine varer hurtigst muligt. Vores lager er placeret centralt, så vi kan nå ud til alle dele af Danmark og Europa. I perioder med høj aktivitet, som for eksempel udsalg eller helligdage, kan der forekomme længere behandlingstid, men vi bestræber os altid på at overholde vores normale tidsrammer.

Forsendelsesmetoder

Paloma Tøj samarbejder med pålidelige transportører, der sikrer, at din pakke når frem i god stand. Vi tilbyder forskellige forsendelsesmetoder, så du kan vælge den løsning, der passer bedst til dine behov. Uanset hvilken metode du vælger, modtager du et trackingnummer, så du kan følge din pakke hele vejen fra vores lager til din dør.

Leveringsområder

Vi sender i øjeblikket til hele Danmark samt en række europæiske lande. Når du handler på palomatoj.com, kan du i checkout-processen vælge dit land, og systemet vil automatisk vise de tilgængelige forsendelsesmuligheder for din destination. Vi arbejder løbende på at udvide vores forsendelsesområder, så endnu flere kan glæde sig over Paloma Tøjs unikke styles.

Sporing af din ordre

Når din ordre er afsendt fra vores lager, modtager du en bekræftelse via e-mail med et trackingnummer. Dette giver dig mulighed for at følge pakkens rejse i realtid. Skulle der opstå spørgsmål undervejs, kan du altid kontakte transportøren direkte med dit trackingnummer. Hos Paloma Tøj følger vi også med i forsendelsesprocessen for at sikre, at alt forløber, som det skal.

Modtagelse af pakken

Når din pakke ankommer, anbefaler vi, at du undersøger den for eventuelle ydre skader, inden du åbner den. Hvis pakken ser beskadiget ud, bør du tage billeder og kontakte både transportøren og os, så vi kan hjælpe med at løse situationen. Indholdet af pakken er naturligvis omfattet af vores kvalitetskontrol, og vi står klar til at assistere, hvis der skulle være problemer med dine varer.

Ikke-afhentede pakker

Hvis du ikke afhenter din pakke inden for den angivne tidsramme, og den returneres til os, vil vi behandle returneringen, når pakken er fremme hos os igen. Vi opfordrer altid til at afhente dine pakker rettidigt for at undgå unødvendig ventetid. Skulle du være forhindret i at afhente, anbefaler vi, at du kontakter transportøren for at høre om mulighederne for omdeling.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du altid ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra modtagelsen af dine varer. Dette er i overensstemmelse med gældende lovgivning. Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked inden for de 14 dage. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varerne retur til os. Varerne skal være ubrugte og i original stand med alle mærker og emballage intakt.

Forsinkelser i forsendelsen

Selvom vi gør alt, hvad vi kan, for at dine varer når frem til tiden, kan der i sjældne tilfælde opstå forsinkelser hos transportøren eller i forbindelse med toldbehandling ved forsendelser uden for EU. Hvis din pakke er forsinket, anbefaler vi, at du først tjekker trackingnummeret for opdateringer. Skulle du have brug for yderligere hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os, så vi kan undersøge sagen nærmere.

Bæredygtig forsendelse

Hos Paloma Tøj tænker vi på miljøet. Derfor bestræber vi os på at bruge emballage, der er så bæredygtig som mulig, uden at gå på kompromis med beskyttelsen af dine varer. Vi opfordrer også vores kunder til at genbruge emballagen, når det er muligt, og til at overveje at samle ordrer for at reducere antallet af forsendelser.

Spørgsmål om forsendelse

Har du spørgsmål om vores forsendelsespolitik eller om en konkret ordre, er du altid velkommen til at kontakte os via vores hjemmeside. Vi sidder klar til at hjælpe dig med det, du måtte undre dig over, og sikre, at din oplevelse hos Paloma Tøj er helt igennem positiv.

Tak fordi du handler hos Paloma Tøj – vi glæder os til at sende dine nye favoritstyles afsted til dig!